+7 (921) 928-55-74 |
+7 (812) 511-07-45 |
В Яндекс.Картах информацию о компании может вносить не только непосредственно её владелец, но и другие пользователи: прежде всего это касается отзывов. Причём все они вместе с карточкой останутся в сервисе даже после того, как вы удалите его из Справочника.
Между тем есть ряд ситуаций, когда почистить комментарии просто необходимо:
Важное примечание: просто так удалить негативный отзыв только за то, что он негативный, не получится. Для того, чтобы убрать комментарий, не соответствующий правилам, нужно:
Если модератор сочтёт, что отзыв действительно не соответствует требованиям сервиса, его удалят.
Если оказалось, что отзыв правил не нарушает, удалить его не получится. Но в ваших силах максимально нивелировать ситуацию: для этого вы можете давать обратную связь клиентам и пытаться решить их проблемы. В таком случае и недовольные немного поменяют отношение, и прочитавшие отзыв поймут, что всё не так уж плохо.